Отвъд моля и благодаря. Чувствате се неловко? Модерен етикет For Dummies ще ви помогне с правилата за поведение в 21-ви век, които е важно да знаете. Колко често е редно да се къпем? Кога можем да проверим телефона си, без това да се сметне за невъзпитано? А как стои въпросът с местоименията? Това приятелско и безосъдително ръководство дава отговори на тези и още много въпроси, включително основите на учтивата комуникация, доброто домакинство, поведението като гост и кой прибор за хранене да използвате при официална вечеря. Планирате пътуване в чужбина? Тук ще откриете как да избегнете културните недоразумения. Ще се изненадате колко далеч могат да ви отведат добрите маниери.
В книгата са включени следните теми:
Съвременен етикет за социални ситуации – както онлайн, така и офлайн.
Основни принципи на учтивия разговор.
Внимание и уважение към хората с увреждания.
Как да се насладите на виното с финес.
Кога и как се изпращат съболезнователни картички.
Какво е прието на сватбено тържество.
Практични съвети за етикет, които всеки може да приложи.
Сю Фокс е основател и президент на Etiquette Survival – компания за професионално развитие, която предлага обучителни материали за хора, желаещи да започнат собствен бизнес като консултанти по етикет, както и за корпоративни обучители и преподаватели, които искат да включат теми за етикет в своята учебна програма.
Книгата Модерен етикет For Dummies е практично ръководство за правилно поведение в различни ситуации от съвременния живот. Тя предлага съвети и насоки как да изглеждаме уверени, учтиви и професионални в социални и делови контакти.
Изданието е подходящо за всички, които искат да усвоят добри маниери, да подобрят общуването си и да избегнат социални недоразумения. С помощта на ясни примери книгата показва как да се държим на работното място, в обществото и в личните отношения.
В книгата ще откриете правила за етикет на масата, делови срещи, електронна комуникация и официални събития. Авторите разглеждат и по-модерни предизвикателства като поведение в социалните мрежи и онлайн етикет.
Особено внимание е отделено на първото впечатление, езика на тялото и умението да проявяваме уважение и такт. Представени са техники за успешна комуникация, които изграждат доверие и създават положителен образ.
Модерен етикет For Dummies е ценен помощник както в професионалната среда, така и в личния живот. Тя помага на читателя да изгради уверено поведение, да се справя с различни социални ситуации и да създава по-хармонични взаимоотношения.
СЪДЪРЖАНИЕ
Въведение
За тази книга
Глупави предположения
Икони, използвани в тази книга
Къде да отидем оттук
Първи стъпки към по-добър етикет
Разглеждане на съвременните основи на етикета
Гордейте се със собствените си маниери
Уверете се, че се представяте положително
Учтивост към всички в живота ви
Семейство
Приятели и взаимоотношения
Бизнес колеги
Казване на правилните неща
Вежлив разговор
Кореспонденция
Телефонът
Киберпространство
Бизнес комуникация
Да се забавлявате (и да бъдете забавлявани) със стил
Хранене и пиене
Организиране на събиране
Поведение, когато сте гост
Даване и получаване на подаръци
Справяне със специални ситуации
Важни житейски събития
Пътувайте наблизо и надалеч
Инвалиди и болести
Как да станем пример за добри маниери
Практикуване и извличане на полза от мисленото поведение
Изграждане на характер и самочувствие
Характер
Самочувствие
Използване на здрав разум
Създаване на трайни впечатления
Овластяване чрез добри маниери
Създаване на спокойна среда
Разпространяване на любезността сред тези, които най-много се нуждаят от нея
Продължаване на ежедневните любезности, когато сте навън
Даване и получаване на комплименти
Да се издигнем над грубостта
Да се представите в положителна светлина: облекло, поддържане и други
Съставяне на печеливш гардероб
Оценка на съществуващия ви гардероб
Добавяне на нови артикули
Професионални съвети за обличане за жени
Професионални съвети за обличане за мъже
Подходящо облекло за всеки повод
Определяне на значението на понятието „небрежен“
Бизнес ежедневно
Ежедневно облекло извън офиса
Планиране на ангажименти след работа
Разграничаване на официалните от полуофициалните поводи
Да изглеждате по-чисти, спретнати и привлекателни
Съвети за оформяне на тялото за жени
Съвети за поддържане на външния вид за мъже
Обръщане на внимание на езика на тялото и стойката
Справяне с нещата, които се прокрадват към вас
Кихане и кашляне
Нарушено храносмилане
Гадене
Насърчаване на добри взаимоотношения чрез обноски
Фокусиране върху учтивостта в семейството
Да се съобразявате с половинката си
Учене на децата на добри маниери
Определяне на основните правила на етикета
Установяване на очаквания за хармония в домакинството
Не очаквайте съвършенство
Говорете учтиво
Създаване на рутина
Разпределете домашните задължения
Споделяйте справедливо
Посрещайте топло всички гости в дома си
Обърнете внимание на тормоза
Вежливо поведение с разширеното семейство
Уважение към баби и дядовци и други възрастни хора
Подходящо обръщение към бабите и дядовците
Живот със смесени поколения
Подпомагане на възрастни хора с ограничена подвижност
Взаимодействие с лели, чичовци и братовчеди
Определяне на това как да наричате роднините си
Уреждане на няколко други взаимоотношения
Бивши съпрузи
Доведени деца и потомци, на които е предоставено друго попечителство
Полубратя и сестри и доведени братя и сестри
Да бъдем добре възпитано смесено семейство
Поддържане на близост с далечни роднини
Споделяне на важни новини и участие в житейски събития
Посещения и почивки
Да направим празниците щастливи
Поддържане на равен резултат
Избягване на семейните клюки
Оценяване на изкуството на приятелството и взаимоотношенията
Разширяване на кръга от приятели
Поддържане на съществуващи приятелства
Придържане към няколко правила „да“ и „не“
Поддържане на приятелството в равновесие
Подхранване на приятелства чрез забавления
Деликатно справяне с финансовите различия
Прекратяване на приятелството
Проявяване на любезност към представителите на противоположния пол
Съвети за мъже
Съвети за жени
Как да оцелеем на сцената за запознанства
Разбиране на това, което днес се приема за среща
Запознаване с хора за романтична среща
Традиционни начини за запознанства
Запознанства в интернет
Поканване на среща
Приемане или отказване на среща
Да знаете какво да очаквате на среща
Добро поведение на среща
Поемане на сметката
Използване на подходящ етикет за писане на съобщения и телефони след среща
Разкриване на важни факти
Да знаете кога да прекратите и да се откажете
Проявяване на учтивост в работния свят
Изграждане на положителни взаимоотношения на работното място
Отношения с вашия шеф
Свързване с колегите ви
Проявяване на любезност към подчинените ви
Проявяване на уважение към непознати и новодошли
Справяне с непознати ситуации
Избирате да бъдете настойчиви, а не груби
Избягване на светлината на прожекторите
Искане на съвет по време на хранене
Преодоляване на езиковата пропаст
Извинението като последна възможност
Общуване с учтивост: казвайте всичко правилно
Водене на учтив разговор
Започване на разговор
Изкуството на представянето в социалните мрежи
Задаване на въпроси
Правене на комплимент на някого
Намиране на неща, за които да говорим
Проучване на успешни теми за разговор
Избягване на убийците на разговора и темите табу
Запазете личния си живот личен
Слушането: повече от това да не говорим
Поглед насочен към теб
Просто следвайте указанията
Завършване на разговора
Разчитане на знаците
Любезно оттегляне
Усъвършенстване на писмената кореспонденция
Зареждане с хартия за писане на писма: Хартия, писалка и други забавни неща
Избор на подходящи канцеларски материали
Половинки листа
Сгъваеми бележки (неофициални)
Хартия за ежедневна употреба
Изготвяне на добре написано писмо
Разбиране на основните елементи: форма и функция
Адресът
Датата
Поздравът
Основното съдържание
Заглавия
Заключителна фраза
Вашият подпис
Постскриптум
Използване на правилните думи
Писане на писма в ежедневни ситуации
Благодаря ви
Поздравления
Извинение
Съболезнования
Подходящо адресиране на пликовете
Включване на пълния обратен адрес
Изписване на адреса на получателя и официалната му титла
Поддържане на чистота
Подобряване на телефонния етикет
Извършване и приемане на обаждания
Осъществяване на обаждане
Отговаряне на повикване
Преценяване на важното, когато телефонът звънне
Избавяне от досадници
Роботизирани обаждания по време на вечеря
Шеговити обаждания и други неприятности
Справяне със внезапно прекъсване на връзката
Прекратяване на обаждане, което не иска да приключи
Използване на гласова поща, телефонни секретари и идентификатор на обаждащия се
Гласова поща и телефонни секретари
Оставяне на съобщение
Записване на поздрава
Идентификация на обаждащия се
Насоки за работа с телефона за деца
Да се грижим за възпитанието на смартфоните си
Текстови съобщения, снимки и видеоклипове
Основи на етикета на мобилните телефони
Да го направим правилно: как да се справим с текстовите съобщения
Практикуване на вежливост при правене на снимки и видеоклипове на обществени места
Изготвяне на подходящи имейли и публикации в социалните медии
Изтегляне на някои въпроси от етикета в киберпространството
Знайте, че зад всяко съобщение се крие човешко същество
Уверете се напълно ясно
Пишете само това, което бихте казали на живо
Останете верни на себе си
Помнете, че написаното от вас може да бъде съхранено завинаги
Научете как да се възмущавате по подходящ начин
Останете по темата
Споделяйте знанията си
Уважавайте времето на другите хора
Не злоупотребявайте с бутона Cc
Въздържайте се от нежелана поща
Погрижете се да изпращате съобщения правилно
Изпращане на големи прикачени файлове към имейли
Внимавайте за граматиката и езика си
Използвайте малки букви
Поправяйте грешките, но не бъдете самодоволни
Не бъдете твърде неофициални в работни имейли
Безопасност в интернет
Внимателно използване на високотехнологични джаджи
Навигация в платформите на социалните медии с непокътнато гражданско поведение
Защо е важно да се поддържа учтивост
Социални медии за бизнес и професионална употреба
Споделяне на снимки и видеоклипове
Негативни коментари и спорове
Общуване в света на бизнеса
Посрещане и поздрав
Представяне
Представяне на двама или повече души
Представяне на себе си
Запомняне на правилните имена
Разбиране на значението на титлите
Работа с ръкостискане
Избягване на друг телесен контакт
Размяна на визитни картички
Обръщение към служителите, колегите и шефа ви
Преживяване на срещи и специални събития по възпитан начин
Изтъкване по време на срещи
Извън думите по време на срещи
Смесване и създаване на мрежи по време на специални събития
Подготовка за събитие
Уверено водене на разговори
Проследяване
Бизнес разговори с помощта на технологиите
Поставяне на обаждане
Отговаряне на собствения ви телефон
Отговаряне на чужд телефон
Работа с факсове, гласови съобщения, имейли и текстови съобщения
Кореспонденция в бизнес ситуации
Избор на канцеларски материали
Изготвяне на основно бизнес писмо
Запомнете значението на благодарствените писма
Присъствие на виртуални срещи
Това е забавление! Хранене, партита и подаръци!
Елегантно хранене
Правилно поведение, след като всички са седнали
Използване на салфетката
Да знаете кога да започнете да се храните
Да внимавате за стойката си
Извинявайте се
Разглеждане на подредбата на масите
Чинии и чаши
Прибори
Стъклени съдове
Други елементи от официалната подредба
Овладяване на американския и европейския стил на хранене
Американски стил (Зигзаг)
Европейски (континентален) стил
Ядене на всяко ястие от трапезата
Хляб
Супа
Салата
Сорбе или интермецо
Предястие
Купа за пръсти
Десерт
Справяне с трудни храни
Бекон
Риба с кости
Храни, които се ядат с клечки за хранене
Маслини и други храни без костилки
Грах
Птиче месо
Ракообразни и мекотели
Спагети
Суши и сашими
Сключване на сделки при разчупване на хляба
Вземане на решение кога да се срещнете
Уточняване на всички подробности
Как да се справим
Възстановяване след неприятни моменти по време на хранене и често допускани грешки
Празнуване на чудесата на виното
Избор на приятно вино
Кой избира виното?
Колко трябва да похарчите?
Кое вино допълва ястието ви?
Какво предпочитат вашите гости?
Можете ли да изхвърлите тези стари правила?
Изследване на виното
Проверка на тапата
Определяне на температурата
Вино за дегустация: изкуство и удоволствие
Умение да се справяте с чашите за вино
Вкусване на шампанско
Поднасяне на правилен тост
Разумно пиене на алкохолни напитки
Организиране на запомнящо се събитие
Внасяне на креативност и организация във вашето парти
Определяне на вида на събитието, което да организирате
Смесване на динамична комбинация от поканени
Отмятане на задачите от списъка ви със задачи
Три до четири седмици преди събитието
Една седмица преди събитието
Един или два дни преди събитието
В деня преди събитието
В деня на събитието
Изпращане на сърдечна покана
Избор на формата на поканата
В писмен вид
Устно
Чрез имейл или интернет
Вземане под внимание на значими хора и деца
Определяне на облеклото на гостите
Искане на RSVP
Подреждане на вкусно меню
Планиране на перфектно меню за всеки тип събитие
Непринудена вечеря
Избор на изискано меню
Вземане на решение за начина на сервиране
Посрещане на гостите и създаване на страхотно първо впечатление
Посрещане на вратата
Предлагане на напитки
Смесване
Приближаване към масата
Приключване на партито
Нещо специално: организиране на полуофициално или официално събитие
Планирайте събитието си предварително
Избор на подходящо оборудване за мястото
Създаване на официална подредба на местата за сядане
Да накарате гостите си да се чувстват добре дошли
Подходящо поведение по време на хранене
Да бъдеш любезен гост
Отговаряне на покана
Пристигане на събитие
Носене на подарък
Смесване с лекота
Удобни умения за водене на разговор
Вежливи теми за разговор
Подходящо справяне с всяка ситуация
Да знаете кога партито е приключило
Да бъдеш възпитан гост
Последващи действия с благодарствена бележка
Любезно даване и получаване на подаръци
Разглеждане на основните отговорности на дарителя и получателя
Преминаване през процеса на даване на подаръци
Определяне дали е уместно да се направи подарък
Избор на подарък
Ритуали за сватбени подаръци
Правилно опаковане на подаръка
Бързо представяне на подаръка
Подаряване на подходящ за случая подарък
Подаръци в семейството
Подаръци за благотворителни организации и други добри каузи
Подаръкът на вашето време
Изразяване на благодарност за подарък
Подаръци за рожден ден
Парични подаръци
Подаръци за деца
Размяна, връщане или отказване на подаръци
Размяна на подарък
Връщане на подарък в магазина
Връщане на подарък на дарителя
Да знаете дали някога е правилно да подарявате повторно
Учтиво отказване на подарък
Как да се възползваме максимално от специалните ситуации
Отбелязване на важните събития в живота
Присъствие на сватби, годежи, булчински тържества и др.
Получаване на сватбена покана
Годежни партита
Сватбени партита
Ергенски и момински партита
Седящи места на сватбената церемония
Стилове на церемонията
Спазване на схемата на местата на приема
Етикет на приема и приемната линия
Сватбени подаръци
Празнуване на раждането на бебе
Присъствие на парти за разкриване на пола
Провеждане на бебешко парти
Вземане на решение кой да бъде поканен
Избор на дата и изпращане на покани
Подходящо облекло
Подаряване на подаръци
Обявяване на раждането на бебето
Посещение на свързката на радостта
Подаряване и получаване на подаръци за бебето
Справяне с предизвикателни ситуации
Когато бебето не е добре
Когато бебето е с увреждане
Когато бебето е осиновено
Когато бебето е дадено за осиновяване
Присъствие на кръщене
Присъствие на Брит Мила
Ставане на възрастен
Бар и бат мицва
Кинсеанери
Конфирмации
Завършвания
Разпространение на съобщения и покани
Измисляне на това кой да присъства на всички тържества
Подходящо облекло
Носене на подаръци
Справяне със загубата
Поставяне на съобщение
Присъствие на събитията
Изразяване на съболезнования
Правилно обличане
Изпращане на цветя и дарения
Когато се съмнявате, отидете
В движение: маниери на пътуване по суша, море и въздух
Планиране на пътуването с минимална суматоха
Елегантно придвижване
С всеки вид транспорт
По въздух
По море
Достигнане на местоназначението и удоволствие от престоя
Пристигане в хотела
Посещение на туристически забележителности
Когато сте в Рим: навигация из международните култури
Поведение с допълнителна учтивост
Подходящо облекло
Общуване с местните жители
Не забравяйте, че английският език не е таен код
Вписване в обстановката чрез използване на учтиви изрази
Разговор на подходящи теми
Подходящо жестикулиране
Осуществяване на физически контакт
Спазване на дистанция (или не)
Показване на емоции
Посрещане и поздравяване
Проверка на различните жестове за поздрав
Правилно използване на имената
Обръщане към местните жители с техните титли
Хранене и пиене
Адаптиране към местните храни и правила за хранене
Приспособяване на маниерите ви на масата
Безопасност с напитките
Даване на бакшиши
Чувствителност по отношение на уврежданията и болестите
Използване на терминология, ориентирана към хората
Разбиране на правилата на етикета за хора с увреждания
Нарушение на мобилността
Увреждане на зрението
Използване на думи, а не на жестове
Вежливо предлагане на помощ
Увреждане на слуха
Четене по устните
Американски жестов език
Нарушение на речта
Животни водачи и служебни животни
Справяне с проблемите на хората с увреждания на работното място
Как да постъпим правилно, когато някой е болен или има тежко нараняване
Посещаване на болни в болницата и у дома
Разговори с децата ви за хората с увреждания и болести
Частта на десетте
Десет съвета за етикет в авиокомпанията
Обръщане на внимание на грижите и облеклото
Уважение към екипажа и пътниците
Споделяне на багажните отделения
Проверка преди да се облечете
Разговаряйте внимателно
Отговорно използване на технологиите
Как да управлявате малките си деца
Следете колко пиете
Почистване след себе си
Вежливо напускане на самолета
Десет съвета за социален етикет за всички нас
Проявяване на учтивост и елементарна любезност
Създаване на добро първо впечатление
Използване на имената на хората
Добре слушайте и говорете учтиво
Точност
Лесно хранене навън
Зачитане на личното пространство на хората
Да сте наясно с хората около вас
Даване и получаване на комплименти
Проявяване на интерес към другите
За автора
Посвещение
Благодарности на автора
Посвещение
Благодарности на автора
-
Автор:Сю Фокс
-
Издателство:АлексСофт
-
ISBN:9789546565075
-
Година:2025
-
Страници:424
-
Корици:меки
-
Състояние:отлично
